декабрь 25, 2020

Клевета в интернете или Черная метка на белом заборе репутации

Клевета в интернете или Черная метка на белом заборе репутации

Интернет похож на закрытый поселок. Каждый пользователь - это человек, который находится за высоким забором. Он даже может не представляться своим соседям, а выдавать себя за известную личность. Если на адресной табличке написано "Тут живет Алла Пугачева", то кто знает, а вдруг там действительно обитает известная певица?
Фейковость и сохранение анонимности в интернете порождают чувство безнаказанности за оскорбления и клевету в Cети.
Поэтому пользователи интернета и социальных сетей в частности могут клеветать и оскорблять друг друга, не чувствуя ответственности за свои слова. Ваш белый забор любой человек может измазать черным дегтем, при этом интернет-соседи из соцсетей будут показывать на него пальцем и обсуждать вас.

Что делать, если о вас распространяют клевету

1. Если ложное сообщение размещено на вашем сайте (например, в отзывах), уточните детальную информацию - когда приходил этот покупатель, что он приобрел, какая сумма чека. Если клеветник не отвечает - просто удалите негативный отзыв.

2. Если клевета размещена на сайтах отзовиках, в соцсетях, на форумах - задайте тот же вопрос. Клеветник молчит или продолжает вас "троллить"? Обратитесь к администрации ресурса. Предоставьте переписку или документы, опровергающие клеветническое сообщение. Администрация следит за корректностью общения на площадках и удалит ложную информацию о вас.

Клеветник очень оперативен и строчит отзывы, "не покладая пальцев"? Обратитесь с жалобой в администрацию веб-проекта для блокировки активного клеветника.

3. Если клевета локализована и представлена на нескольких интернет-ресурсах - "вытесните" ее из ТОП при помощи реальных положительных отзывов.

4. Масштабность клеветы настолько огромна, что весь интернет ее обсуждает, а соцсети гудят, как пчелиные ульи? Вы считаете, что ваше доброе имя измазано грязью намеренно? Информация ложная? Выход один - обращайтесь с исковым заявлением в суд.

Важно!

Модераторы крупных сайтов-отзовиков, ПС Яндекс и Google стараются не вмешиваться в спор антагонистических сторон. Они удаляют клевету только при наличии судебного решения.

Статья за клевету

Иногда уверенность клеветников в своей безнаказанности разбивается о железобетонный закон о клевете в интернете.

Клевета не была раньше уголовно наказуемой. На клеветников накладывались административные штрафы. Теперь уголовный кодекс взял ее под свое крыло в статье 128.
Итак, что говорит закон о клевете?

  • Клевета - распространение неправдивой информации, которая порочит доброе имя и портит репутацию.
  • Клеветник сообщает такую информацию третьим лицам.
  • Может обнародовать ее в СМИ или посредством публичного выступления.
  • Использовать служебное положение для распространения клеветы.
  • Рассказывать, что человек заражен опасной болезнью (ВИЧ, туберкулез и т.п.).
  • Обвинять человека в преступлениях, связанных с тяжким или сексуальным характером.

Такая информация признается клеветой, если
  • Она ложная, передается третьим лицам, которые становятся свидетелями. Если информация передается непосредственно только пострадавшему человеку - это не клевета, а оскорбление.
  • Клеветник точно знает, что его информация не соответствует действительности. Когда он искренне уверен в правдивости своих слов - это не клевета, а заблуждение.
Между клеветой и собственным мнением (заблуждением) существует очень тонкая грань. Поэтому добывать доказательства факта клеветы очень сложно. Еще сложнее и длительнее - судебный процесс.

В общем, чтобы подать иск в суд, необходимо доказать, что ложные сведения были донесены до третьих лиц; клеветник делал это специально, и имел место злой умысел, чтобы испортить ваш имидж.

Проще и быстрее - стимулировать ваших лояльных клиентов на то, чтобы они оставляли отзывы в соцсетях, на картах или отзовиках. Например, вы можете предложить скидку или небольшой подарок, если человек оставит отзыв. При этом с вашей стороны будет честным не настаивать на положительных комментариях. Люди должны выражать любое мнение. А вы - оказывать услуги или продавать товары высокого качества.

Негативный пример - или Если не исполнять обещания
Хотим поделиться с вами реальной историей. Клиент заказал товар в интернет-магазине, который обещал покупателям за отзывы пополнять баланс сотового телефона на 50 рублей. Мелочь, но очень приятно. Покупатель был доволен обслуживанием, поэтому с удовольствием оставил отзыв на Яндекс Маркете. Но компания не выполнила своего обещания и не пополнила баланс клиента. Человек обратился с данным вопросом в компанию. Руководство пообещало разобраться в ситуации. Но в течение 3-х месяцев покупатель так и не получил обещанного вознаграждения. Он удалил положительный отзыв о компании. И это меньшее из бед. Ведь покупатель мог значительно снизить ее репутацию в интернете, не говоря уже о падении лояльности. Станет клиент совершать покупку повторно? Ответ очевиден.


Преступление и наказание или Что бывает за клевету

  • Клевета без отягчающих обстоятельств карается наложением штрафа до 500 тыс. руб. или исправительными работами до 160 часов.
  • Если информация стала достоянием общественности, так как была распространена через интернет и СМИ, наказание - до 1 млн руб. и до 320 часов работы.
  • Если клеветником были использованы должностные полномочия - штраф до 2 млн руб., работы до 320 часов.
  • В случае "раскрытия" несуществующих болезней или сексуальных посягательств - штраф до 3 млн руб.
  • Самая тяжелая клевета - распространение информации о якобы совершенном преступлении. Штраф - до 5 млн, работы - до 480 часов.

Дорога в суд. Как по ней идти?

Скриншот веб-ресурса с выявленной недостоверной информацией заверьте у нотариуса. Затем подайте заявление в арбитражный суд по месту регистрации ответчика для признания информации недостоверной. Судья запретит ее распространение в РФ. Отправьте постановление суда в тех. поддержку веб-ресурса, которая будет обязана удалить вышеуказанный негатив.

Не забывайте, что в суд необходимо подавать иск на реального ответчика, личность которого часто неизвестна. И за никнеймом "Алла Пугачева" может скрываться Вася Пупкин, которого найти просто не получится.


Что же делать?

Компания Adves поможет решить проблему с удалением клеветы в интернете в короткие сроки. Используются законные методы. Ваша репутация приобретет светлую окраску без привлечения хакеров. Из поиска мы вытесним весь негатив, на смену ему придет "чистая" информация.
Поделиться:
У ВАС ЕСТЬ ВОПРОСЫ?
Нажимая кнопку «Отправить», вы соглашаетесь
с Политикой конфиденциальности ADVES