Между клеветой и собственным мнением (заблуждением) существует очень тонкая грань. Поэтому добывать доказательства факта клеветы очень сложно. Еще сложнее и длительнее - судебный процесс.

В общем, чтобы подать иск в суд, необходимо доказать, что ложные сведения были донесены до третьих лиц; клеветник делал это специально, и имел место злой умысел, чтобы испортить ваш имидж.

Проще и быстрее - стимулировать ваших лояльных клиентов на то, чтобы они оставляли отзывы в соцсетях, на картах или отзовиках. Например, вы можете предложить скидку или небольшой подарок, если человек оставит отзыв. При этом с вашей стороны будет честным не настаивать на положительных комментариях. Люди должны выражать любое мнение. А вы - оказывать услуги или продавать товары высокого качества.

Негативный пример - или Если не исполнять обещания
Хотим поделиться с вами реальной историей. Клиент заказал товар в интернет-магазине, который обещал покупателям за отзывы пополнять баланс сотового телефона на 50 рублей. Мелочь, но очень приятно. Покупатель был доволен обслуживанием, поэтому с удовольствием оставил отзыв на Яндекс Маркете. Но компания не выполнила своего обещания и не пополнила баланс клиента. Человек обратился с данным вопросом в компанию. Руководство пообещало разобраться в ситуации. Но в течение 3-х месяцев покупатель так и не получил обещанного вознаграждения. Он удалил положительный отзыв о компании. И это меньшее из бед. Ведь покупатель мог значительно снизить ее репутацию в интернете, не говоря уже о падении лояльности. Станет клиент совершать покупку повторно? Ответ очевиден.