Table of Contents
Интернет-троллинг — что это?
Но этого нельзя делать ни при каких обстоятельствах. Если вы ввязываетесь в дискуссию с интернет-троллем, то даете ему необходимую подпитку для нового негатива, и потом его будет очень сложно остановить.
Интересно, что к отрицательным персонажам европейских сказок современные тролли не имеют прямого отношения. Trolling — это метод ловли рыбы на блесну, при этом вы являетесь как раз той заветной рыбкой. Троллинг — это процесс ловли. Тролли оставляют провокационные комментарии, чтобы поймать «на крючок» собеседника и развернуть конфликт. Они ведут себя грубо, неадекватно и злобно.
Среди причин такого поведения психологи называют желание привлечь к своей персоне внимание, много лишнего свободного времени, желание утвердиться за счет собеседников и т.д. А одна из разновидностей троллинга в сети Интернет преследует цель дискредитации конкурента.
Троллинг, кибербуллинг и агрессия
Есть ли статья за троллинг
Виды троллинга в интернете
Представьте: человек создает удобную карту города, на форуме размещает на нее ссылку, просит оценить работу. Ему начинают давать советы, среди которых может встретиться подобный этому: «Писать сначала научись, а уже потом выставляй свою лажу напоказ. Ты украл эту карту». Плохо, если подобные высказывания появляются в отзывах о компании. Выставленная троллем репутация в виде одной звездочки или нуля снижает общую оценку компании, а ведь на нее могут ориентироваться реальные пользователи. К тому же представитель компании может неправильно ответить на негатив, чем «подкормит» тролля и привлечет в дискуссию других пользователей.
Пример троллинга
Реальные пользователи в отзывах пишут, чем они недовольны. А тролли не приводят в пример конкретную ситуацию, часто используют негативные выражения, обсценную лексику. Иногда так ведут себя ваши конкуренты.
Пример троллинга
Это самый интересный вид троллинга в сети Интернет от лица конкурентов. Бренды часто устраивают рекламные кампании, используя провокационные фразы, чтобы за счет конкурента вызвать доверие в свою сторону. Вспомните кампании от Burger King, которые на своих рекламных баннерах допускали двусмысленные фразы в сторону Макдональдс или KFC. И Бургер до сих пор продолжает троллить своих конкурентов. Некоторые клиенты компании считают такие методы неприемлемыми, другие ими восхищаются и чувствуют себя на одной волне с компанией.
Пример троллинга
Характерные признаки троллей
- В разговоре переходят на личности.
- Тема спора важна только для вызова эмоций собеседника.
- Знают все и обо всем или искусственно занижают свои знания, притворяясь неосведомленными.
- Мнение тролля обычно отличается от мнения большинства пользователей.
- Хамство, невоспитанность.
- Затрагивание провокационных тем.
- Постоянное выпячивание «Я» и демонстрация своего превосходства.
Как «выглядит» тролль, живущий в соцсетях
- На его аватарке нет личной фотографии. Там установлена чужая картинка, часто глупая.
- У него мало друзей.
- Его страница зарегистрирована недавно.
- На ней нет личных фотографий, иногда он использует картинки из интернета.
- У него может быть закрытый профиль.
- Он невосприимчив к доводам разума, логике или призывам вести себя корректно.
Как «выглядит» тролль, живущий в соцсетях
Попросите предоставить чек или документ, который подтверждает факт покупки. Если тролль его не предоставляет — вежливо закончите диалог.
Сообщение тролля на Гугл-картах, без конкретики, снижающий рейтинг.
Вежливо ответьте на первую провокацию, сохраняя ледяное спокойствие. Больше равнодушия — меньше причин к вам прицепиться.
Вы никогда не переубедите тролля — у него другие цели в отношении вас.
Если он продолжает вызывать вас на эмоции — игнорируйте. Если оскорбляет лично вас — ответьте единственной фразой типа: «Это молодой тролль, добывающий себе еду. Как забавно!». Или напомните участникам дискуссии о том, что не нужно вступать в прения с троллем.
Еще один хороший шаг — если дискуссия развязана на стороннем ресурсе — обратитесь к его администратору.
Как нельзя себя вести с интернет-троллями
Если вы решите поспорить с троллем, то со стороны это будет выглядеть так: вы встанете на четвереньки и начнете лаять на собаку, которая подала голос в вашу сторону из-за высокого забора интернета. Чтобы принудить вас к диалогу, тролль будет утверждать, что вам нечего ответить, или вы испугались. Если вы ответите оскорблением на оскорбление — собака будет считаться победителем, потому что вы расстроились или на нее обиделись. Но стоит ли обижаться на невоспитанную неадекватную собаку?
Кто оплачивает работу троллей в интернете
Поэтому некоторые пользователи интернета «сходят с ума» не бесплатно.
Зачастую троллинг стравливает между собой разных участников, оставаясь в тени. Высший пилотаж — оставить одно сообщение, которое вызовет бурную реакцию сообщества.Тролли зарабатывают, направляя обсуждение в нужное русло, создавая видимость общественного мнения, вызывая ненависть к известным личностям или компаниям. Существует такое понятие как групповой троллинг, когда неадекватные комментарии начинают сыпаться с разных сторон. Люди приходят в замешательство — не могут же тролли нападать одновременно. А, оказывается, очень даже могут!
Где-то за провокационный комментарий в интернете тролль получает от 20 рублей, за дискуссию — от 60. А «сказочные персонажи», официально устроенные в штат ваших конкурентов, зарабатывают минимум 20 тыс. руб. в месяц.