Лендинг — это сайт-одностраничник, который должен «бить в цель точно и безошибочно» — собирать аудиторию, максимально готовую осуществить покупку, и мягко подталкивать ее к целевому действию. А может ли возникнуть такая ситуация, что красивый landing page не умеет продавать? Конечно да, и на это может быть несколько причин.
Причина 1 — Неправильная целевая аудитория
SEO-продвижение landing page малоэффективно, потому что поисковые системы требуют наличия множества страниц, релевантных поисковым запросам. Так как на лендинге страница всего одна — то ее очень сложно оптимизировать и продвинуть, оттеснив конкурентов-многостраничников. Поэтому целевой трафик собирается другими способами. Это может быть нативная, тизерная, контекстная и другие виды рекламы.
Что такое сайт-прокладка или проходная страница (прелендиг)
Для того чтобы аудитория пришла на landing page подготовленной к покупке — разрабатываются специальные сайты, которые увеличивают лояльность целевой аудитории. Например, первоначально трафик отправляется на пост в блоге, где счастливая домохозяйка рассказывает о преимуществах нового стирального порошка и указывает ссылку, где можно его приобрести. Таким образом на одностраничник целевая аудитория (далее ЦА) приходит, максимально готовая к заполнению формы захвата.
Если посетителей на лендинге много, но покупки не совершаются — существует вероятность, что на сайте собирается незаинтересованная аудитория. Например, молодые спортивные люди 20-25 лет вряд ли заинтересуются покупкой автомобиля премиум-класса. А вот электросамокат последней модели — это их товар.
Причина 2 — сайт не решает проблему клиента
ЦА ищет в интернете ответы на свои вопросы. Если вы собираетесь заказать лендинг пейдж — сначала определите все важные для нее критерии и дайте ответы на вопросы в видимой части экрана. Каждый критерий обосновывается с указанием на выгоду для клиента и дополняется призывом к действию.
Какие критерии важны для ваших клиентов
- Цена + качество.
- Сроки поставки товара (предоставления услуги).
- Известность вашего бренда.
- Затраты человека после покупки.
- Предоставляете ли вы кредит, рассрочку.
- Гарантии.
- Варианты оплаты.
- Может ли человек сам посчитать стоимость (наличие калькулятора на сайте)
Решили заказать лендинг? Помните о том, что у клиентов обязательно будут возражения, которые необходимо обрабатывать.
Что такое возражения
У клиентов возникают возражения — это защитные реакции на попытку продажи товара (услуги).
- Слишком дорого или, наоборот, дешево.
- Длительный срок поставки.
- Не понимают, почему ваш продукт лучше.
- Не знают, как пользоваться товаром.
- Полагают, что сейчас это им не нужно, но можно купить потом.
- Почему необходим отдать предпочтение именно вашему бренду
При разработке landing page каждое возражение нужно закрыть. Например, если лендинг продает дорогие часы, то необходимо обратить внимание посетителей на известность бренда; бесперебойную работу механизма и разместить отзывы довольных покупателей.
Простой механизм закрытия возражений — оформление интеллектуальной карты. Например, вот так оформляется карта на 2 возражения «Не определился с брендом» и «Покупка, отложенная «на потом».
Причина 3 — неудобная структура одностраничника
Контент должен подводить человека к совершению целевого действия. Поэтому важно разработать правильную структуру сайта и преподносить контент с точки зрения выгоды для пользователя. Для этого ответьте на несколько вопросов.
- Чем хорошо ваш продукт?
- Почему человек должен купить его именно у вас?
- Из чего складывается цена и почему она адекватная?
- По каким причинам покупка должна произойти именно сейчас
Если человек отложит покупку «на потом», то с большой долей вероятности он к вам не вернется. Поэтому ваша задача — максимально настроить его на то, что покупку необходимо осуществить, не откладывая. Для этого можно предложить скидку; ограничить продажу (или акцию) по времени; использовать игровые механики — например, «найдите котика, кликните на него и получите подарок» и т.п.
Хорошо работают ограничители акций, когда перед человеком возникают цифры обратного отсчета: «Срок акции истекает через 1 день 10 часов и 3 минуты» и т.п.
Некоторые веб-разработчики размещают квиз о том, что «Последний заказ был сделан 3 минуты назад”. Будьте аккуратнее с таким приемом — многие пользователи знают уловки маркетологов и не доверяют таким полурекламным сообщениям.
Причина 4 — неэффективная форма захвата
Форма захвата — функциональный элемент для сбора контактов клиента. Целевое действие на лендинге — ее заполнение посетителем.
Учитывайте то, что люди на сайтах ведут себя по-разному. Кто-то быстро пробегает глазами текст и ищет, как быстро связаться с продавцом. А кто-то вчитывается в контент, возвращаясь периодически к предыдущим блокам для уточнения информации.
Первые будут работать с короткой формой, а вторые готовы заполнить длинную со множеством полей. Поэтому, чтобы не спугнуть людей, относящихся к первой категории, создавайте короткую и простую форму захвата.
После того, как человек ее заполнит — он должен получить обратную связь. Например, сообщение с благодарностью за заявку с дополнительными разъяснениями: как и когда вы свяжетесь с ним.
Причина 5 — недоверие
Если контент на сайте не убеждает пользователя в вашем уникальном предложении, не решает его проблемы, не логичен, а отзывы выглядят слишком фейково (например, вы используете стоковые фото) — ЦА не будет вам доверять. Ее лояльность снизится и люди будут покидать лендинг без совершения целевого действия. Поэтому большое внимание уделяется текстовому и графическому содержанию одностраничника.
Причина 6 — неприятный дизайн
Если ЦА неудобно находиться на сайте, ее раздражают ядовитые цвета, разномастные заголовки, мигающие и крутящиеся элементы — пользователи будут уходить без заполнения и отправки формы захвата.
Причина 7 — несоответствие основному правилу лендинга
На лендинге должна быть одна ЦА и продаваться только один товар (услуга). Если вы предлагаете выбор — внимание посетителя рассеивается, и он уходит, не совершая целевого действия.
Как разрабатываются лендинги
Прежде всего необходимо сделать прототип — структуру одностраничника, согласно которой дизайнер создаст макет, а верстальщик и программист придадут ему форму активной веб-страницы.
Для чего нужен прототип
Описывать на словах будущий лендинг можно бесконечно, и при этом не будет понятно, как выглядят отзывы, усиливают ли они контент, вписывается ли в него видеоролик, находится ли в зоне видимости форма захвата или кнопка совершения целевого действия.
На схеме вам будет видно, что меню ненаглядно, два рядом стоящих блока мешают друг другу, описание преимуществ под ними загромождает пространство и т.д. Во время прототипирования становится понятной структура будущего лендинга.
Хотите заказать лендинг, который будет работать, а не просто присутствовать в Сети? Он принесет вам прибыль, повысит узнаваемость бренда и будет существовать на перспективу. Обращайтесь в компанию ADVES, которая более 10 лет помогает в работе онлайн-бизнесу!