Анализ поисковой выдачи и мониторинг упоминаний персоны, компании или бренда проводится в поисковых системах Яндекс и Google, учитывая не только медийные ресурсы, но и социальные сети, сайты отзывов, форумы.
Мониторинг и анализ включают сбор полной общедоступной информации в сети по ключевым запросам и выявление реальных и потенциальных репутационных рисков.
Мониторинг упоминаний позволяет вовремя выявить слабые места в деловой онлайн-репутации, следить за эффективностью коммуникативных стратегий и отслеживать отношение аудитории. Регулярный мониторинг дает возможность своевременно предотвращать репутационные кризисы.
Анализ поисковой выдачи позволяет определить потенциальные угрозы и разработать стратегию их своевременной ликвидации. Оперативное реагирование на негатив предупреждает его дальнейшее распространение. Во время анализа особое внимание уделяется определению тональности публикаций в топе поисковой выдачи, а также постов и комментариев в социальных сетях, на форумах и сайтах-отзовиках.
У наших специалистов богатый опыт в сфере кризисных коммуникаций, это позволяет нам с высокой точностью прогнозировать сценарии развития негативных ситуаций и предлагать нешаблонные пути выхода из них.
Эксперты Adves совместно с Вами определят:
- ключевые запросы
- регион
- язык
- глубину мониторинга (топ-10, топ-20, топ-50)
- систему поиска (Яндекс, Google и другие локальные поисковые системы)
Анализ иностранной выдачи можно провести как на английском, так и на локальных языках.
После определения всех параметров отслеживания упоминаний, эксперты Adves используют ручной мониторинг и автоматизированные системы сбора информации. В результате клиент получает развернутый отчет о состоянии поисковой выдачи на момент заказа аудита (на момент обращения к нам). Данные отчета наглядно показывают все сильные и слабые стороны онлайн-репутации. Документ содержит оценку тональности общедоступной информации о вас или вашем бизнесе, выводы о текущей ситуации, прогнозы по ее изменениям и рекомендации по дальнейшим действиям.
Периодичность мониторинга зависит от первоначальных результатов анализа онлайн-репутации. Эксперты Adves проводят как ежедневный, так и еженедельный или ежемесячный мониторинги. Ежедневный мониторинг проводится в период активных кризисных процессов, еженедельный подойдет клиентам с высокой публичной активностью в интернете, ежемесячный — при умеренной онлайн активности.
В результате качественного анализа и мониторинга формируется наиболее объективное представление об информационном фоне для выбранного клиентом объекта мониторинга. Представленные результаты удобны для последующего использования.
Кейсы
Кейс 1
ЗАДАЧА
Провести анализ репутации девелоперской компании и топ менеджмента.
РЕШЕНИЕ
Проведен мониторинг поисковой системы Яндекс (регион Москва) по 10-ти ключевым запросам. Осуществлен детальный анализ ссылок попавших в топ-10 выдач: проверена частотность запросов, определена тональность публикаций, составлен рейтинг площадок, проверено наличие негативных Яндекс подсказок.
РЕЗУЛЬТАТ
Подготовлен детальный отчет о проделанной работе, определены стратегия и план действий на вытеснение 2 негативных ссылок о компании и 13 негативных ссылок по персонам, 10 из которых являлись уникальными публикациями.
"Менеджмент компании"
"Компания"
- НЕГАТИВНЫЕ УПОМИНАНИЯ
- НЕЙТРАЛЬНЫЕ ССЫЛКИ
Кейс 2
ЗАДАЧА
Провести анализ репутации бренда в трех географиях: Германия, Франция и Италия
РЕШЕНИЕ
Проведен мониторинг 3х локальных поисковых выдач Google (google.de, google.fr, google.it) и YouTube по 10-ти ключевым запросам. Осуществлен детальный анализ ссылок попавших в топ-20 выдач: проверена частотность запросов, определена тональность публикаций, составлен рейтинг площадок, проверено наличие негативных Google и YouTube подсказок.
РЕЗУЛЬТАТ
Подготовлен детальный отчет о проделанной работе, определены стратегия и план действий на вытеснение 149 негативных упоминаний, 46 из которых являлись уникальными публикациями.
google.de
google.fr
google.it
- НЕГАТИВНЫЕ УПОМИНАНИЯ
- НЕЙТРАЛЬНЫЕ ССЫЛКИ